AI уже решает, какие отзывы и обсуждения дойдут до покупателя раньше карточки товара

AI уже решает, какие отзывы и обсуждения дойдут до покупателя раньше карточки товара

PYMNTS пишет, что борьба в commerce смещается из review economy в recommendation economy. AI теперь сам читает отзывы Amazon и Google, треды Reddit и ролики YouTube, а затем возвращает покупателю уже собранный вывод — ещё до клика по карточке.

Google в мае добавил в AI Mode и AI Overviews блок Expert Advice с цитатами из Reddit и форумов, а Reddit в феврале начал тестировать собственный AI-shopping experience с каруселями товаров, ценами и ссылками на покупку внутри поиска.

Для e-commerce это сдвиг в самую болезненную точку: выигрывает не только тот, у кого больше отзывов, а тот, чьи отзывы, обсуждения и UGC AI может быстро вытащить, понять и превратить в рекомендацию.

Источник: PYMNTS