🤖 Яндекс запустил ИИ-хостес, который принимает звонки и бронирует столики

🤖 «Яндекс» запустил ИИ-хостес, который принимает звонки и бронирует столики

«Яндекс» представил голосового ИИ-ассистента для ресторанов и сферы услуг. Новый ИИ-хостес отвечает на звонки, бронирует столики или записывает клиентов на услуги даже тогда, когда сотрудники заняты или заведение уже закрыто. При необходимости ассистент может переключить разговор на сотрудника.

Сервис работает на базе языковой модели Alice AI LLM и технологий распознавания и синтеза речи, благодаря чему практически без задержек понимает запросы и ведёт естественный диалог.

Сейчас решение тестируют рестораны — партнёры «Яндекс Еды». По данным компании, ИИ успешно обрабатывает 99% обращений, а сети «Сидр групп» и «Мясо & Рыба» уже сообщили о росте числа посетителей.

👉 Для бизнеса: ИИ всё активнее берёт на себя рутинное общение с клиентами. Голосовые ассистенты постепенно становятся не только инструментом поддержки, но и полноценным каналом продаж и бронирования услуг.