Русский ИТ бизнес
Русский ИТ бизнес

Вы в курсе про обязательную маркировку звонков (исходящих)? Вот такое письмо нам пришло, чуть поразбирались и детали на картинке.

"На экране у получателя звонка должна отображаться: наименование юридического лица (полное или сокращённое) либо зарегистрированный товарный знак;-категория звонка, определённая в договоре с оператором."

Вообще я поддерживаю инициативу, чтобы убрать назойливый спам, который лезет прямо из всех щелей. Мы делаем в день около 10 звонков исходящих, по заявкам на работы в основном.

Русский ИТ бизнес
  • Робкий Мостовик
    Робкий Мостовик
    1. это обязательно будет с 1 марта
    2. Вы теперь своему оператору связи за каждый звонок будете платить около 40 копеек (у когото больше у когото меньше) за сам факт попытки дозвониться , за этикетку что описана в письме.
    Даже если человек вне зоны действия, и он не увидел этот звонок, 40 копеек заплатите. Ответить
  • Лохматый Осьминог
    Лохматый Осьминог
    Для повторных продаж это большой плюс, теперь лояльный клиент больше начал отвечать при повторных звонках, видя твой NAME при входящем например с +7495... Поэтому нужно ещё больше работать с NPS и сегментировать клиентов кому нужно повторно звонить, а на кого не нужно тратить время. Ответить
    раскрыть ветку (2)
    • Автор канала
      Автор канала
      100%. тем более у нас звонки по заявкам только. вообще штука полезная. Ответить
    • Липкий Фермер
      Липкий Фермер
      И лишний повод для ООО, часто использующих исходящие, называться не очередной Ромашка+, а поинтереснее и информативнее Ответить
  • Эпический Бобр
    Эпический Бобр
    Вообще тема, задолбали названивать на холодную. Раза 3-4 из за того, что задалбывали со спамом, пропускал нужные звонки. Ответить
  • Щедрый Леопард
    Щедрый Леопард
    Стало лучше, но не совсем хорошо, теперь звонки от "ИП Иванов Доставка", а трубку берёшь там какой-нибудь банк тебе впаривает счёт для юрлица Ответить
    раскрыть ветку (1)
    • Взлетающий Программист
      Взлетающий Программист
      Мне просто банк звонит с телефонов сотрудников. Теперь вот такие вот правила у них Ответить
  • Сдутый Генерал
    Сдутый Генерал
    Еще бы звонки роботам запретили - вообще огонь был бы ;-) Ответить
  • Океанический Гоблин
    Океанический Гоблин
    А кто мешает с номера физлица звонить и спамить? Ответить
    раскрыть ветку (9)
    • Раздражительный Жираф
      Раздражительный Жираф
      посодют Ответить
      раскрыть ветку (3)
      • Океанический Гоблин
        Океанический Гоблин
        За что? Что со своего личного номера звонил? Ответить
        раскрыть ветку (2)
        • Раздражительный Жираф
          Раздражительный Жираф
          для профилактики Ответить
          раскрыть ветку (1)
          • Океанический Гоблин
            Океанический Гоблин
            Нет такой статьи в УК. Ответить
    • Робкий Мостовик
      Робкий Мостовик
      на одного физика не больше 20 симок на госуслугах должно быть зарегестрировано.
      а если часто звонить с одного номера он может быстро в блокировку на уровне оператора попасть или в том же яндексе\гугле получить статус нежелательный\спам, что сразу снижает конверсию в поднимаемость.

      для городских номеров это норма не действует, так что пошло много звонков имено с них. Ответить
      раскрыть ветку (4)
      • Океанический Гоблин
        Океанический Гоблин
        так а в чем проблема. Расторгнуть договор на 10 залоченых симок и купить взамен 10 новых. Закон не запрещает. Ответить
        раскрыть ветку (3)
        • Автор канала
          Автор канала
          так это 250к - купите? Ответить
          раскрыть ветку (1)
          • Океанический Гоблин
            Океанический Гоблин
            Нет, конечно. Но по хорошему юрлицам 250к симок тоже нужно запретить. Или разрешать по лицензии. Ответить
        • Робкий Мостовик
          Робкий Мостовик
          нет. не запрещает. так и делают.
          но если много звонить, то номер в спам может попасть в течении суток.
          но все зависит конечно от обьемов, частоты звонков, продолжительности звонков, теплоты клиентов.

          но вопрос в логистике остается. для больших обьемов - это не рабочий вариант.
          мы своим клиентам (аутсорсинговый кц) для холодных контактов советуем иметь 1 номер на 200-250 лидов, а для теплых как пойдет.

          лучше в белую работать, так надежднее масштабируемо. А искать серые схемы - в любой момент может накрыться и ладно если еще без последствий. Ответить
  • Океанический Гоблин
    Океанический Гоблин
    Маркировка у коллекторов должно быть прикольная :-) Можно сразу сбрасывать. Ответить
  • Суровый Джин
    Суровый Джин
    Comment media
    Это выглядит так Ответить
  • Чесночный Минотавр
    Чесночный Минотавр
    Если ты по заявкам это делаешь, то тебе оно не уперлось в хрен Ответить