Telega.FM Лента новостей из телеграмм по темам
Русский ИТ бизнес 👨
Подписаться
Post media
Вы в курсе про обязательную маркировку звонков (исходящих)? Вот такое письмо нам пришло, чуть поразбирались и детали на картинке.

"На экране у получателя звонка должна отображаться: наименование юридического лица (полное или сокращённое) либо зарегистрированный товарный знак;-категория звонка, определённая в договоре с оператором."


Вообще я поддерживаю инициативу, чтобы убрать назойливый спам, который лезет прямо из всех щелей. Мы делаем в день около 10 звонков исходящих, по заявкам на работы в основном.

Русский ИТ бизнес
0/12 Открыть в Telegram

Комментарии (0)

  • FominMobi
    1. это обязательно будет с 1 марта
    2. Вы теперь своему оператору связи за каждый звонок будете платить около 40 копеек (у когото больше у когото меньше) за сам факт попытки дозвониться , за этикетку что описана в письме.
    Даже если человек вне зоны действия, и он не увидел этот звонок, 40 копеек заплатите.
  • grin_vg
    Для повторных продаж это большой плюс, теперь лояльный клиент больше начал отвечать при повторных звонках, видя твой NAME при входящем например с +7495... Поэтому нужно ещё больше работать с NPS и сегментировать клиентов кому нужно повторно звонить, а на кого не нужно тратить время.
    • GroupAnonymousBot
      100%. тем более у нас звонки по заявкам только. вообще штука полезная.
    • unkn0w_us3r
      И лишний повод для ООО, часто использующих исходящие, называться не очередной Ромашка+, а поинтереснее и информативнее
  • Zerus6
    Вообще тема, задолбали названивать на холодную. Раза 3-4 из за того, что задалбывали со спамом, пропускал нужные звонки.
  • 319943816
    Стало лучше, но не совсем хорошо, теперь звонки от "ИП Иванов Доставка", а трубку берёшь там какой-нибудь банк тебе впаривает счёт для юрлица
    • vladislav_aleev
      Мне просто банк звонит с телефонов сотрудников. Теперь вот такие вот правила у них
  • kurakste
    Еще бы звонки роботам запретили - вообще огонь был бы ;-)
  • McConst
    А кто мешает с номера физлица звонить и спамить?
    • dmitry236
      посодют
      • McConst
        За что? Что со своего личного номера звонил?
        • dmitry236
          для профилактики
          • McConst
            Нет такой статьи в УК.
    • FominMobi
      на одного физика не больше 20 симок на госуслугах должно быть зарегестрировано.
      а если часто звонить с одного номера он может быстро в блокировку на уровне оператора попасть или в том же яндексе\гугле получить статус нежелательный\спам, что сразу снижает конверсию в поднимаемость.

      для городских номеров это норма не действует, так что пошло много звонков имено с них.
      • McConst
        так а в чем проблема. Расторгнуть договор на 10 залоченых симок и купить взамен 10 новых. Закон не запрещает.
        • GroupAnonymousBot
          так это 250к - купите?
          • McConst
            Нет, конечно. Но по хорошему юрлицам 250к симок тоже нужно запретить. Или разрешать по лицензии.
        • FominMobi
          нет. не запрещает. так и делают.
          но если много звонить, то номер в спам может попасть в течении суток.
          но все зависит конечно от обьемов, частоты звонков, продолжительности звонков, теплоты клиентов.

          но вопрос в логистике остается. для больших обьемов - это не рабочий вариант.
          мы своим клиентам (аутсорсинговый кц) для холодных контактов советуем иметь 1 номер на 200-250 лидов, а для теплых как пойдет.

          лучше в белую работать, так надежднее масштабируемо. А искать серые схемы - в любой момент может накрыться и ладно если еще без последствий.
  • McConst
    Маркировка у коллекторов должно быть прикольная :-) Можно сразу сбрасывать.
  • ChatMDV
    Comment media
    Это выглядит так
  • AndreNorte
    Если ты по заявкам это делаешь, то тебе оно не уперлось в хрен