🚗 Покупатель вернул деньги за автосканер с Wildberries через претензию

🚗 Покупатель вернул деньги за автосканер с Wildberries через претензию

Жителю Ачинска удалось вернуть деньги за автомобильный диагностический сканер, купленный на Wildberries за 16 569 рублей.

После покупки выяснилось, что устройство не работает должным образом: оно не подключалось к электронике автомобиля, а мобильное приложение оказалось неработоспособным. Кроме того, на упаковке отсутствовала обязательная информация на русском языке.

Попытка урегулировать вопрос напрямую с продавцом результата не принесла. Тогда покупатель обратился за помощью в Роспотребнадзор, где ему помогли подготовить претензию.
После получения претензии продавец — ИП Казаков С.Б. — добровольно вернул покупателю полную стоимость товара.

👉 Этот случай напоминает, что даже при покупке на маркетплейсе продавец обязан реализовывать товар надлежащего качества, а при выявлении недостатков покупатель вправе требовать возврата денежных средств.