Да это всегда было. Подруга жены работала администратором в брендовом магазине. Сплошь и рядом тетки покупали платья и потом сдавали через пару дней. При чём видно, что одеванное, но предъявить нечего.

Платья фигня - из продать ещё можно хотя бы. Мы продавали технику и пару раз попадали на любителей озоновского проката - это когда берешь проц/кулер/да/видяху и за день до окончания гарантии сдашь её типа по браку. Получаешь деньги, покупаешь новый, а продавец остаётся с бушным товаром с закончившейся гарантией, который разве что на Авито сбывать за полцены

Чего уж там
В вб средства гигиены можно вернуть, хотя в оффлайн магазинах - нельзя по закону

Так что огромную бирку вешать и готово

В целом купленное онлайн имеет больше поблажек. Даже в днс разные варианты возврата товара

Вот я писал в 2023 году

Читаю закон "О защите прав потребителей". Наткнулся на статью №26.1. Дистанционный способ продажи товара.

Получается, что можно вернуть абсолютно любой товар в течение 7 дней, если сохранен товарный вид, нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег (пруф).

Я нигде не нашел информации об ограничениях на категории товаров: товары личной гигиены, косметика и т.д. Получается, их можно вернуть обратно, если купили онлайн. Эта информация объяснила мне ситуации, когда в маркетплейсах можно купить использованную косметику.

Правила возврата товаров в Wildberries не говорит об ограничительных категориях (ссылка)
У Озона, например, не подлежат возврату товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ. (ссылка)

Получается, не очень хорошая ситуация: для любителей покупать онлайн можно купить уже использованные предметы, которые в оффлайн магазинах не продавали бы...

Я надеюсь, что я как-то ошибаюсь и что-то упустил, а не обнаружил проблему маркетплейсов...

Есть и обратная сторона, с Озона получал товары явно уже пользованые, вскрытые и некомплектные, возвращенный товар же не выкидывают, втюхивают другому.

Нельзя продавать Юзаный не качественный товар, я плачу деньги за новый товар, в пленке и со всеми проводочками и примочками, когда Озон присылает мне чей-то возврат это скотство и нарушение.

Перед новым годом еще берут огромные елки на 20-40к, а потом сдают))

В СНГ в целом везде так - клиент всегда прав. По идее, можно даже к плотно составленному договору прикопаться и вернуть хотя бы 50% средств

Есть ещё заблуждение, что продавцы возвращают в продажу возвраты, некомплект, юзаные товары и прочее, но это не так. Селлеры не дураки, чтобы под собой сук рубить, зачастую мы даже не знаем, что с товаром и в каком он виде после отказа на ПВЗ или возврата. Сотрудникам ПВЗ плевать, что с товаром и пакуют его по принципу "лишь бы меньше места занимал."

ЗЫ МП это не дистанционная продажа, так как у покупатель есть возможность ознакомиться с товаров в живую и принять решение о покупке в ПВЗ.

Макс, ну ты же тоже хвастаешься, что зачем тебе платить сотруднику 100, если можно 50) тут такая же логика - если позволяют им так делать, пусть делают

Пох на селлеров, рабочие на складе это оплачивают автоматически