📱 Покупатель вернул поддельный iPhone с маркетплейса, но всё равно потерял 23 тысячи рублей

📱 Покупатель вернул поддельный iPhone с маркетплейса, но всё равно потерял 23 тысячи рублей

Житель Челябинска столкнулся с неожиданной проблемой после покупки iPhone 16 Pro Max на маркетплейсе. Вместо оригинального смартфона он получил устройство, которое лишь внешне напоминало iPhone, а внутри работало на Android.

После возврата товара покупатель рассчитывал полностью вернуть деньги, однако получил лишь часть суммы. По его словам, из кредита на 96 тысяч рублей ему вернули около 80 тысяч, а оставшуюся часть займа пришлось закрывать самостоятельно. В итоге с учётом выплат по кредиту он потерял около 23 тысяч рублей, хотя товар был признан поддельным и возвращён продавцу.

В Wildberries & Russ объяснили, что возврат был произведён за вычетом так называемой «скидки на рассрочку», предусмотренной условиями договора с банком. Однако в банке заявили, что перечислили маркетплейсу всю сумму покупки — более 96 тысяч рублей, а обратно получили только 80 тысяч. Почему возникла разница, в кредитной организации предложили выяснять уже у маркетплейса.

Юристы рекомендуют в подобных ситуациях направить продавцу официальную претензию. Если вопрос не удастся решить мирным путём, покупатель вправе обратиться в суд и потребовать не только возврата полной суммы, но и взыскания неустойки, судебных расходов, процентов и предусмотренного законом штрафа.