Ozon уточнил: товары 18+ тоже вскрывать до выдачи

Ozon уточнил: товары 18+ тоже вскрывать до выдачи

Ozon снова уточнил правила по товарам 18+ и категории “Товары для взрослых”.

Для товаров с плашкой 18+ на выдаче доступны название, описание и фото. Такие заказы нужно вскрывать и проверять до проведения выдачи, как любые другие товары.

То есть сотрудник ПВЗ должен открыть транспортную упаковку, сверить товар, потом переупаковать.

Для категории “Товары для взрослых” сделали отдельную оговорку: вместо фото там иконка с замком, и вскрывать транспортную упаковку при клиенте не нужно. Если клиент отказался — товар аннулируют, а потом при возвратной перевозке переупаковывают по стандартному алгоритму, если в ПВЗ есть фирменная упаковка.

Для ПВЗ это новая порция неловкости.🤥

Для селлеров — новая порция расходов.

Потому что любое вскрытие транспортной упаковки потом превращается в переупаковку. Сейф-пакеты, коробки, новый штрихкод, операции руками сотрудников, риск претензий, если что-то сделали не так.

Ozon объясняет это борьбой с подменами и пересортом.

Но платить за чистоту процесса опять будет не абстрактная система. ПВЗ — временем и нервами. Селлер — упаковкой, возвратами и возможными потерями на каждом лишнем касании товара.

Маркетплейс снижает риск подмен.

Селлер получает ещё один расход на ровном месте.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX