Когда клиент приходит в «Про-Софт» или «Про-М», он часто удивляется: «Вы что, правда работаете без предоплаты? А где гарантия, что не бросите проект?»
Отвечаю: мы не берём денег вперёд не потому, что мы альтруисты. А потому что мы уверены в своей работе. Постоплата - это не благотворительность. Это наш способ сказать клиенту: «Мы отвечаем за результат. Если мы не сделаем - мы не получим денег».
Но постоплата работает только в связке с прозрачностью. Мы не можем просто «делать и потом выставлять счёт». Клиент должен видеть, что мы делаем. Каждый день. Каждый месяц.
Поэтому мы ведём подробную документацию по каждому проекту. Всё фиксируется: что запланировали, что сделали, что в работе, что перенесли. Есть отдельный бэклог для задач, которые не вошли в проект, но могут быть полезны.
Вся эта документация живёт в единой системе, связанной с нашей 1С. Когда мы обсуждаем с клиентом доработку отчёта или настройку обмена с маркировкой, мы сразу фиксируем задачу в проекте, привязываем к конкретному этапу и назначаем ответственного. Ни одна просьба не теряется. Ни один вопрос не остаётся без ответа.
Почему мы это делаем? Потому что клиент устал от непрозрачности. Он устал платить и не знать, за что. Он устал слышать: «Мы работаем, доверьтесь нам». Мы не просим доверия. Мы его зарабатываем.
Постоплата и прозрачность - это два правила, которые позволяют клиенту спать спокойно. Он знает, что его деньги не уходят в никуда, а проект идёт по плану.
Мы не продаём «волшебную таблетку». Мы продаём предсказуемость. И работаем так, чтобы клиент никогда не задавался вопросом: «А за что я плачу?»
📲 Напишите мне, если хотите узнать цифры, сколько денег прячется в вашей 1с, которые можно вытащить из бизнеса прямо сейчас. Без воды. Только факты.
Комментариев пока нет.