Ozon попросил ПВЗ вскрывать товары 18+ перед выдачей

Ozon попросил ПВЗ вскрывать товары 18+ перед выдачей

Ozon обновил инструкцию по проверке и переупаковке товаров в ПВЗ.

Сотрудникам нужно вскрывать транспортную упаковку, проверять товар на соответствие карточке, а потом переупаковывать его в сейф-пакет или коробку Ozon. Заводскую упаковку вскрывать нельзя.

Отдельно Ozon написал про товары 18+. Для них на выдаче видно фото, и проверять их нужно так же, как остальные товары: вскрыть транспортную упаковку, убедиться, что внутри нужный товар, переупаковать и присвоить новый штрихкод при отправке.

Сотрудники ПВЗ в комментариях уже представили, как это будет выглядеть.

Клиент заказал товар 18+. Приходит забирать. А сотрудник при нём вскрывает пакет и сверяет, тот ли внутри товар. Не шампунь, не зарядка, не носки, а вполне конкретная вещь из категории, которую люди обычно не хотят обсуждать у стойки выдачи.

Ozon пишет, что это нужно для снижения подмен и пересорта.

Но исполнять всё это будут не авторы инструкции, а сотрудники ПВЗ. В час пик, при очереди, с недовольными клиентами и риском получить претензию, если что-то сделали не так.

И краснеть за это тоже будут они.🤥

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX