Amazon запускает no-code Agentic CX Designer для e-commerce-команд

Amazon запускает no-code Agentic CX Designer для e-commerce-команд

Amazon Connect Customer открыл в preview Agentic CX Designer — конструктор self-service сценариев, где бизнес-команда может собирать голосовые и цифровые обращения без кода и выводить их в прод за недели, а не за месяцы.

Вместе с ним запущен Live Sync: во время звонка или чата ИИ может вести клиента прямо по сайту или приложению — открыть нужную страницу товара, форму или шаг оформления без ручного поиска.

Для e-commerce это ещё один сдвиг от обычного чат-бота к управляемому ИИ-интерфейсу покупки и поддержки.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX