Почти 50% зумеров в России сначала смотрят товар офлайн, а затем покупают онлайн

Почти 50% зумеров в России сначала смотрят товар офлайн, а затем покупают онлайн.

Несмотря на устойчивый образ зумеров как полностью цифрового поколения, исследование показывает более сложный путь покупки.

📍49,57% респондентов сначала смотрят товар офлайн, а затем покупают онлайн.

📍45,21% покупают сразу там, где увидели товар.

📍43,47% сначала смотрят онлайн и затем покупают онлайн.

📍35,24% сначала смотрят онлайн, а затем покупают офлайн.

📍34,56% осознанно разделяют онлайн и офлайн под разные задачи.

❗️Главный вывод для ритейла, маркетплейсов и брендов: вопрос не в том, какой канал победит — онлайн или офлайн. Для Gen Z каждый канал выполняет свою функцию.

Онлайн отвечает за скорость, поиск, сравнение, удобство покупки и повторный контакт. Офлайн остается пространством проверки, примерки, подтверждения, телесного опыта и эмоционального контакта с продуктом.

Это усиливает значение омниканальной стратегии. Магазин, сайт, приложение, маркетплейс, социальные платформы и коммуникационные каналы должны работать не как разрозненные точки, а как части одного маршрута.

По данным исследования Fashion Buzz Media и H2O Business Evolution о поколении зумеров в России. Оно основано на масштабном количественном опросе 4700+ респондентов, 25 глубинных интервью и консультациях с «Советом зумеров».