Ozon предупредил селлеров: за переупаковку возвратов будете платить чаще

Ozon предупредил селлеров: за переупаковку возвратов будете платить чаще

В новости для продавцов Ozon пишет про упаковку возвратов очень аккуратно.

Мол, начнём тщательнее следить, в каком виде возвраты отправляются из ПВЗ. Сотрудник проверяет возврат или невыкуп, потом дополнительно упаковывает заказ в коробку или сейф-пакет. Плата прежняя: от 15 до 80 ₽.

И отдельная фраза: так как проверять заказы начнут чаще, доупаковки возвратов станет больше.

Про невскрытые возвраты в этой новости для селлеров — тишина.🫣

А вот в обучении для владельцев ПВЗ уже веселее: если клиент не вскрывал упаковку, но система отметила товар, сотрудник всё равно должен вскрыть, проверить и переупаковать.

Теперь становится понятнее, почему доупаковки внезапно станет больше.

Товар мог вернуться в целой упаковке. Клиент мог его даже не открыть. Но если система решила — ПВЗ вскрывает, проверяет, пакует заново. А продавец оплачивает.

Ozon называет это заботой о сохранности товара.🤥

Для селлера это выглядит проще: ещё один процесс, который он не запускал, не контролировал, отключить нормально не может, но оплатить обязан.