📦 Wildberries запустил платную отмену заказов

📦 Wildberries запустил платную отмену заказов

Wildberries начал взимать плату за отмену заказов ещё до их получения. Стоимость услуги зависит от региона и составляет от 50 до 100 рублей за каждый товар.

Теперь отменить заказ можно на любом этапе доставки, однако сделать это бесплатно уже не получится.

Ранее покупатели могли отказаться от заказа сразу после оформления, пока он не был передан на сборку, либо не забирать товар из пункта выдачи до окончания срока хранения. За такие невостребованные заказы маркетплейс уже применял отдельную плату — обычно от 100 до 200 рублей.
В компании пояснили, что к моменту отмены товар уже проходит несколько этапов логистики: склады, сортировочные центры и транспортировку. Возврат заказа требует дополнительных затрат, поэтому услуга стала платной.

👉 Нововведение должно сократить количество необдуманных заказов и снизить расходы маркетплейса на логистику.