В WB появилась платная кнопка “отменить заказ” для покупателей

В WB появилась платная кнопка “отменить заказ” для покупателей

В приложении WB появилась платная отмена заказа после оформления.

То есть покупатель может передумать уже после заказа, пока товар обрабатывается или едет, и нажать кнопку отмены. WB объясняет это тем, что заказ уже попал в логистику: склады, сортировка, транспорт, обработка. Остановить всё это стоит денег, поэтому отмена стала отдельной платной услугой.

При этом бесплатно отказаться от товара в ПВЗ по-прежнему можно. Если не подошёл, передумал или покупка уже не нужна.

И вот тут вся логика немного рассыпается.

Зачем покупателю платить за отмену в приложении, если можно просто дождаться заказ в ПВЗ и отказаться бесплатно? 🤔 Скорее всего, этой кнопкой будут пользоваться либо очень спешащие, либо невнимательные.

А селлеру от этого не легче. Если покупатель не нажал платную отмену, товар всё равно доедет до ПВЗ, там получит отказ, потом поедет обратно. Привет, обратная логистика, зависшие остатки и потерянное время.🤥

WB монетизировал момент, когда покупатель передумал рано.

Если передумал позже — карусель всё так же едет за счёт системы, где крайним оказывается продавец.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX