⚖️ Wildberries обязали выплатить покупательнице 120 тысяч рублей из-за спора о возврате обуви

⚖️ Wildberries обязали выплатить покупательнице 120 тысяч рублей из-за спора о возврате обуви

Жительница Москвы выиграла суд против маркетплейса после конфликта вокруг возврата туфель, купленных к выпускному для дочери.

По словам женщины, обувь стоимостью около 3 тысяч рублей не подошла по размеру. Однако в пункте выдачи отказались оформлять возврат, заявив, что в коробке обнаружена пересортица — туфли разных размеров. Несмотря на то что товар остался в ПВЗ, позже покупательнице пришло требование оплатить заказ.

Попытка урегулировать ситуацию через поддержку результата не дала, и семья обратилась в суд.

В итоге суд признал, что товар фактически не был передан покупателю, обязал маркетплейс отменить требование об оплате и взыскал в пользу женщины около 120 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда.