📊 87% продавцов считают, что процесс оформления заказа всё ещё далёк от идеала

📊 87% продавцов считают, что процесс оформления заказа всё ещё далёк от идеала

Исследование PYMNTS среди 1185 продавцов из США, Бразилии и ОАЭ показало, что развитие электронной коммерции опережает возможности текущих систем оформления заказов.

• Собственные мобильные приложения продавцов становятся более эффективным каналом роста, чем сайты и офлайн-магазины.
• Большинство участников рынка ожидают, что ИИ-агенты будут всё сильнее влиять на покупки, оплату и программы лояльности.
• При этом лишь немногие компании сегодня могут точно определить, какие заказы и посещения были инициированы искусственным интеллектом.
• Недостатки в процессе оформления заказа остаются одним из главных препятствий на пути к следующему этапу развития AI-commerce.

💡 Почему это важно

Следующее конкурентное преимущество в e-commerce может появиться не за счёт привлечения большего трафика, а благодаря более удобному оформлению заказов, качественной атрибуции источников продаж и готовности инфраструктуры к взаимодействию с ИИ-агентами.

👉 Пока многие компании инвестируют в привлечение покупателей, лидерами нового этапа рынка могут стать те, кто раньше других подготовит свои магазины и маркетплейсы к эпохе AI-покупателей.