Более 70% россиян хотят покупать товары, не заходя на маркетплейс

Более 70% россиян хотят покупать товары, не заходя на маркетплейс.

Более 70% россиян хотят покупать товары через социальные сети, сообщества и мессенджеры в 1-2 клика, не заходя на сайт продавца или маркетплейс. Таковы результаты исследования аналитического центра НАФИ. Среди пользователей соцсетей и мессенджеров 46% уже покупали товар прямо из товарной публикации, а 27% делали это неоднократно.

При этом для принятия решения о покупке 49% пользователей социально-коммуникационных сервисов в первую очередь читают комментарии и отзывы, 48% переходят посмотреть товар подробнее, 47% ищут его в поиске либо на маркетплейсе. Еще 29% сравнивают товар с другими вариантами, 26% сохраняют публикацию на потом.

Среди товаров, купленных прямо из публикации за последний месяц, лидируют одежда, обувь и аксессуары, товары для дома, интерьера и дачи, косметика и товары для красоты. Ключевым условием дальнейшего роста становится не только удобство покупки, но и прозрачность информации о товаре, продавце, цене, доставке и возврате.