AI уже меняет воронку продаж на маркетплейсах

AI уже меняет воронку продаж на маркетплейсах

В новом исследовании поведения покупателей в ecom больше половины респондентов уже используют AI‑инструменты, чтобы искать и сравнивать товары до покупки. При этом миллениалы лидируют по ежедневному использованию таких сервисов: 39% против 21% у Gen Z.

Отдельный сигнал для селлеров — путь к заказу стал нелинейным: покупатель может начать поиск в одном канале, проверить отзывы и цену в другом, а завершить покупку уже в приложении ритейлера или на маркетплейсе.

Что это значит для селлеров:

• карточка товара должна быть понятной и для человека, и для AI-поиска;
• единые цены, отзывы и контент по каналам становятся критичнее;
• выигрывают те, кто умеет быстро обновлять креативы и аналитику под разные точки входа.