Почитайте крик души и тела селлера. А я помню, хотел сделать жене магазин на WB по продаже ... брошек :) Но надо было лет 7 назад начинать... Сейчас я вообще не знаю, хорошая ли идея выходить на МП.
Русский ИТ бизнес
Русский ИТ бизнес
6 ноя 2025 11:36
До всех этих маркетплейсов в 2011-2013 мы отправляли товар через логистические компании.
Догадайтесь что происходит с товаром из коробок с возвратами? Его пиздят! Тебе просто приходит пустая коробка
Избаловали дебилов.
1. Отключить автоакции. ☝️ Вон там стоит галочка и ежедневно удаляется товар с автоакций озона. Это обычно за счет продавца пир.
2. Сделать нормальную наценку на товар ручной работы, с учетом многих параметров и затем надбавку затрат маркетплейса и налогов. Думаю часть надбавок МП уже устарела, на скрине, но +/- .
3. Выгрузить так товар на 3 маркетплейса.
Но после праздников пошли одни возвраты и большую часть елок, платьев и тд вернули. Я офигел тогда знатно
Это же они должны контролировать, вот онии ответственны значит..
Монополия порождает каос в правовой зашите
Макс Бруев @Gesbes на такой дизайн/движок 30 лямов потратил, я ты сколько?
Можно статью-разбор в блоге о ярмарке и подобных ей написать и по ключу двигаться.
С таким подходом вообще продавать смысла нет штучные товары, но при этом как-то предложили на вашей площадке им разместиться )) вот на вб скрин нашего магазина.
Далее, маркетплейсы это огромная миллионная аудитория покупателей, готовых покупать и дорого и дешего с готовой крутой логистикой ПВЗ (между делом, это только Российский феномен ПВЗ, когда их как грибов) Эта аудитория покупает ВСЁ. И часто МП компенсируют свою комиссию и доставку!!! Но, маркетплейсы, это очень опасная среда для селлеров, за любую ошибку она обдирает начинающего селлера беспощадно. 1 яма, это отсутствие понимания, как считать цену товара на МП с учетом комиссии. 2 яма, это отсутствие автоматизации отключения скидок за счет продвца (90% скидка, да легко). 3 яма, это отсутствие централизованного учета количества при торговле на нескольких МП. 4 яма, это трудозатраты создавать карточки для 3х маркетплейсов отдельно (бъет по времени). 5. Яма это покупка рекламы, которую впаривают МП. Это если мастер один продает. А если нанимает помошников, то еще добавляется учет места хранения и т.п. операционные автоматизации.
☝️ Я лично прошел все эти этапы, когда продавал товар и остался должен МП 😂 Но сейчас мы научились работать в +++ на штучных товарах, т.к. автоматизировались. И самое смешное, вся эта автоматизация доступна всем и БЕСПЛАТНО 😂😂😂 но очереди нет, кто хочет масштабироваться, т.к. крупняк, свое уже запилил, а молодняку не хватает мозгов, понять, зачем им нужно сделать х10 продаж на ровном месте ))
И еще, там сумма мп отказов, а логистика не показана в стате, сколько отмена обходится?
Х.з. что там с возвратами, мое дело - вывести данные.
У меня жена занимается, брошками как раз.
Так ее инфаркт возьмёт от комиссий O/W и от отсрочек платежей.
Снимаю видео для Яндекса на пункте выдачи что отправленный товар был вскрыт и т.д. Яндекс отказывает в возврате денег и встаёт на строну клиенты, все претензии отвергает, при этом пока тех поддержка сама срывает все сроки ответов, затем заявляя что у нас закончилось время на претензии. И таких случаев под новый год в чате селлеров ЯМ сотни, если не тысячи.
Яндекс ещё и номер этого покупателя предоставил.
Схема как сделал это покупатель. Купил дешёвые игры совпадающие по размеру, аккуратно вскрыл без повреждения верхней части пленки (это нужно для фото в МП для претензии), вероятно также ранее покупали у других селлеров и тоже сделали возврат с подменой и видимо прокатило. Товар поиспользовали, видны следы эксплуатации и все компоненты вскрыты, затем заказали уже более дорогой товар и подсунули бу уже мне.
Заказ забирали не в пункте выдачи, что бы невозможно было получить запись с камер как забирался и проверялся товар, заказывают именно курьером.
Яндекс также отказался предоставлять видео с пунктов выдачи где сдавался нами товар и затем возвращался.
После этого с ЯМ не работаем.
Перед новогодними праздниками всем селлерам нужно готовится к таким же возвратам и убыткам. И готовым получать обратно ссанные тряпки, это отношение всех маркетов к селлерам.
Ответ от ТП
мы ещё раз проверили информацию по вашей претензии. К сожалению, подать несогласие уже нельзя — срок подачи заявления уже истёк, простите, что запутали.
Мы понимаем, что ситуация была неприятной, и хотим компенсировать вам неудобства: уже начислили вам 5000 сорри-бонусов на продвижение — они скоро отразятся в личном кабинете.
Мы ценим вас как нашего партнёра и хотим, чтобы работа с нами вызывала у вас только положительные впечатления
ещё 15 лет назад, когда мы отгружали товар в логистику, был актуален вопрос съемки упаковки, т.к. было потом непонятно, кто именно спиздил, наш бедолага на складе или в логистике
Телефоном снимать проблема, это нужен отдельный сотрудник в штат 😂 снимать и паковать одновременно сложно. Его нужно куда-то крепить и как-то видео к заказам привязывать, т.к. с момента отправки и возврата может 1-2 мес пройти. Это в совокупности с системой сборки заказа и облачным хранилищем должно работать, ну и камерой передающей файлы с видео и сервером перекачивающим на облако и б.д. учитывающий хранение видео и номера заказа )))
Потом автоматизация нарежет короткие видео и привяжет именно к этой позиции
Получаем видео фиксацию с нужными параметрами и меткой времени + артикул
Затем автоматизация нарезает видео по артикулу на каждую товарную позицию получаем видео фиксацию без личных данных упаковщика только его руки в униформе и перчатках
У нас больше проблема, что плохо пакуют и мы не можем найти слабое звено, что бы дообучить сотрудника. А тут можно будет по клику смотреть на процесс ))
1. Купил камеру (10 тыс.р)
2. Она пишет ролики по 1 мин на память. Как видеорегистратор.
3. Имеет возможность постучаться по ip и забрать видео ( в теории)
4. При сборке заказа, сотрудник в crm нажимает кнопку "начал сборку" "завершил сборку"
5. Останется серверу зайти на камеру и отправить видео на облако селектел, и в б.д. информацию записать.
PS камера уже год лежит, не выдерну программистов на реализацию....(((
Надеюсь, все знают анекдот про "нюанс"
И коробку фото снять и сделать видео дело 5 минут