Macy’s показал, как ИИ может спасать корзину ещё до ухода покупателя

Macy’s показал, как ИИ может спасать корзину ещё до ухода покупателя

Ask Macy’s — новый AI-ассистент на базе Google Gemini Enterprise — уже работает на сайте и в приложении сети. Во время бета-теста выручка на визит у пользователей инструмента была в 4,75 раза выше, чем у тех, кто им не пользовался.

Ассистент обрабатывает более 2,5 млн SKU, задаёт уточняющие вопросы вместо обычной выдачи и помогает с подбором через текст и фото. Запуск масштабировали быстро: через неделю после беты инструмент уже вывели на 100% трафика.

Для e-commerce это ещё один сигнал: поиск всё чаще превращается в разговор внутри витрины.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX