Ozon меняет договор с 18 июня

Ozon меняет договор с 18 июня.

Ozon с 18 июня вносит изменения в договор. В новости это подано как несколько уточнений, но один пункт я бы не пропускал.

Ozon закрепляет право удалять отзывы клиентов, которые не относятся к товару. Перед снятием отзыва с публикации продавца должны предупредить.

На первый взгляд это хорошая история. Селлеры часто страдают от отзывов не про товар: доставка, ПВЗ, чужая ошибка, не тот заказ, претензия вообще не к карточке. Такой отзыв портит рейтинг, хотя продавец к проблеме может не иметь отношения.

Но отзывы — это не просто комментарии. Это рейтинг, конверсия и продажи. Поэтому любое новое право площадки вмешиваться в отзывы — важная штука. Хорошо, если будут убирать только явный мусор. Плохо, если дальше начнётся очередная непрозрачная модерация.

Есть и нормальное изменение по дублям. Ozon убирает пункт про деактивацию личных кабинетов одного продавца с дублирующим ассортиментом. Теперь система просто не даст создать карточку-копию и покажет причину.

Это лучше, чем сначала дать продавцу наделать дублей, а потом прийти с санкциями к кабинету.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX