📱 На Госуслугах появится электронная книга жалоб для покупателей маркетплейсов

📱 На «Госуслугах» появится электронная книга жалоб для покупателей маркетплейсов

Роспотребнадзор совместно с Минцифры запустил эксперимент, который позволит россиянам жаловаться на проблемы с покупками на маркетплейсах прямо через «Госуслуги».

Что можно будет сделать:
— сообщить о некачественном товаре
— оставить претензию по заказам с Ozon и Wildberries
— получить официальный ответ от маркетплейса в личном кабинете

По сути, привычную книгу жалоб и предложений переводят в цифровой формат.

Если проект окажется успешным, покупателям станет проще отстаивать свои права без поиска контактов продавца или длительной переписки со службой поддержки.