⚖️ Покупательница отсудила у продавца Wildberries компенсацию за сломавшееся кресло-кокон

⚖️ Покупательница отсудила у продавца Wildberries компенсацию за сломавшееся кресло-кокон

Жительница Ачинска купила на Wildberries подвесное кресло-кокон за 8191 ₽. Спустя четыре месяца использования каркас кресла лопнул по сварному шву.

Что было дальше:
— заявку на возврат одобрили
— товар вернули через ПВЗ
— но деньги покупательнице так и не вернули

После обращения в Роспотребнадзор дело дошло до суда.

В итоге продавец — ООО «Локка» — выплатил:
• стоимость кресла — 8191 ₽
• неустойку — 6634 ₽
• моральный вред — 5000 ₽
• штраф — 5817 ₽

История показывает, что даже после одобренного возврата продавцы на маркетплейсах могут затягивать выплаты месяцами — и всё чаще такие споры заканчиваются через суд.