Когда задача висит между отделами, проблема почти никогда не в людях 👇

Когда задача «висит» между отделами, проблема почти никогда не в людях 👇

«Роли участников бизнес-процесса: кто за что отвечает»

Роли перепутаны с должностями, эскалации не описаны, замещение не предусмотрено — и процесс ломается при первом же отклонении от «счастливого пути».

📚 Статья: ссылка

В материале разбираем:

• Владелец vs менеджер vs исполнитель — где заканчиваются полномочия каждого;
• Аналитик, владелец данных, комплаенс — роли, о которых забывают до первого аудита;
• Почему одна должность может нести пять ролей, а целый отдел — одну;
• Эскалации и «ворота» решений — проектировать заранее, а не тушить пожары;
• Пулы, дорожки и оверлеи — три способа показать ответственность на схеме.

💡 Уберите фамилии из своей схемы — если стало непонятно кто что делает, статья для вас.

🔔 Stormbpmn в Max: ссылка