В бизнесе есть два подхода к порядку.
1️⃣ Провести обучение «как правильно заполнять документы». Выдать регламент. Повесить на стенд. Уволить того, кто не понял.
2️⃣ Зашить правила в 1С так, что заполнить документ неправильно просто не получится. Система не даст провести, если не заполнены поля. Не позволит отгрузить, если превышен лимит. Не примет заказ без цены.
Я выбираю второе.
Почему? Учить взрослых людей - это долго, дорого и чаще всего бесполезно. Через месяц они всё равно возвращаются к старым привычкам. Не потому что плохие. А потому что система позволяла.Вот пример из моей практики. В компании не могли собрать дебиторку. 500 звонков в месяц - напомнить, уговорить, попросить.
Поэтому я делаю иначе. Когда начинаю работу с компанией, разбираю операционку на атомы. Нахожу дыры. Проектирую правила. И зашиваю их в 1С.
Я не стал проводить тренинг «как быть вежливым с должниками». Я сделал две вещи в 1С:
- Автоматическое напоминание за три дня до просрочки.
- Блокировку отгрузки при превышении лимита.
Система не спрашивает, не уговаривает, не ждёт. Она просто не даёт сделать неправильно.
Сотрудники ничего не учили. Им не пришлось напрягаться, запоминать, бояться ошибок. Просто система стала вести их за собой.
Результат: дебиторка с 35% до 12% за три месяца. Звонки перестали быть нужны. Люди занимаются не уговорами, а работой.
Я сам прошёл этот путь. Пытался нанимать, контролировать, убеждать. Потом понял: проще один раз встроить правило, чем годами надеяться на дисциплину. Мой штат с 35 человек сократился до 12. Прибыль выросла на 50%.
Система должна быть сильнее людей. Или люди будут сильнее правил.
Спросите себя: в каком месте вашей компании правило есть, но его можно нарушить?
Если узнали себя - я могу посмотреть, где у вас теряются деньги на ваших данных.
Просто напишите «диагностика» в комментариях или в личку 🤝
Комментариев пока нет.