Ozon усложнил жалобы на скопированные карточки

Ozon усложнил жалобы на скопированные карточки

Селлеры пишут, что Ozon усложнил процесс удаления скопированных карточек.

Раньше, по словам продавца, нужно было указать SKU сворованной карточки и приложить скриншот из графического редактора. Потом можно было отправлять сразу список таких карточек на удаление.

Теперь процесс стал более ручным. Нужно каждый раз прикладывать SKU своей карточки, потом SKU скопированной карточки, потом ещё скриншот из редактора. И так по каждой карточке отдельно.

Проблема в том, что одну и ту же карточку могут копировать не один раз. Особенно если товар хорошо продаётся. В итоге селлер не просто защищает свою карточку, а тратит время на постоянное копирование SKU, скриншоты и переписку с поддержкой.

По ощущениям продавцов, Ozon не помогает быстрее убирать копии, а наоборот превращает это в рутину, после которой проще махнуть рукой. Украли карточку — докажи. Украли ещё раз — докажи снова. Украли десять раз — ну вы поняли.

Очень странная забота о правообладателях контента. Особенно на фоне того, как активно площадки говорят про борьбу с контрафактом, подделками и недобросовестными продавцами.

Селлер сам сделал карточку, фото, описание, вывел товар в продажи. Потом кто-то это скопировал. А бегать с бумажками всё равно должен селлер.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX