Любим мы все нарисовать красивый BPMN. Дорожки (ну да ну да), шлюзы, события, аннотации — всё по нотации, комар носа не подточит. Вот он, идеальный процесс. И только один вопрос портит картину:
А зачем он?
Не «что он делает» — это вы и так знаете. А какой цели он служит. Если ответа нет — вы только что виртуозно описали ритуал. Красивый, повторяемый, бессмысленный.
Мы привыкли смотреть снизу: вот процесс, вот его входы-выходы, вот владелец. Но над процессом есть ещё два этажа, которые процессные часто в упор не видят:
🔹 Способность (capability) — устойчивое умение компании регулярно что-то доставлять. Процесс — лишь её реализация. Одна способность может опираться на несколько процессов сразу.
🔹 Цель — измеримое состояние, ради которого вся эта машина вообще крутится.
И вот тут интересное. Свяжите всё в один граф — цель → способность → процесс → выход → роль → метрика — и у каждого процесса появляется адрес «зачем». А у каждой цели — путь вниз: до того, кто и что делает в этот вторник.
Я называю это смотреть сквозь цель. Берёшь любой процесс и спрашиваешь: сквозь какую цель я на него смотрю? Нет ответа - кандидат на удаление. Жёстко? Зато честнее, чем полировать схему, которую никто не заказывал.
Процессы - это сила. Но процесс без цели - ритуал, а цель без процессов - лозунг. Магия — когда они связаны.
📄 Собрал короткую раздатку «Смотреть сквозь цель» — на живом инженерном примере «ноль видимых пользователю ошибок»: как цель раскладывается до конкретного еженедельного разбора с ролями и обязательствами.
Прикрепил ниже 👇
А теперь честно: пройдитесь по всем своим процессам и про каждый спросите — вы (и организация) вообще понимаете,
Комментариев пока нет.