Мы запускаем механизм платного возврата для небольшой части клиентов, имеющих процент выкупа ниже

Мы запускаем механизм платного возврата для небольшой части клиентов, имеющих процент выкупа ниже 60%. На текущий момент 98% пользователей Авито не увидят изменений.

На этапе оформления заказа такие пользователи заранее увидят стоимость возможного возврата при отказе от товара надлежащего качества или истечении срока его хранения.

Платный возврат будет применяться только для клиентов с процентом выкупа ниже 60% за последние полгода. При его повышении отказ и обратная доставка товара снова станет бесплатной.

💚Это поможет нам поддержать частных продавцов, кто страдает, когда их товар заказывают просто «из любопытства» или не забирают из пунктов выдачи, а также и сократить количество необязательных возвратов.

❗Запуск позволит нам оценить, как такие изменения помогают сохранять баланс между удобством для покупателей и поддержкой продавцов, и принять решение о дальнейшем развитии механизма.