Marketplace_biz
Marketplace_biz

Авито вводит платный возврат для покупателей с низким выкупом

Авито вводит платный возврат для покупателей с низким выкупом
Авито вводит платный возврат для покупателей с низким выкупом

Авито Доставка начнёт брать плату за возврат с части покупателей. Речь про тех, у кого процент выкупа ниже 60% за последние полгода и кто регулярно не забирает заказы из доставки.

По данным Авито, это затронет около 2% пользователей. Для остальных 98% условия не изменятся. Стоимость возможного возврата будут показывать сразу при оформлении заказа.

Для продавцов это хорошая новость. Потому что бесплатный отказ для покупателя — это не бесплатная история для системы. Товар едет туда, потом обратно, продавец теряет время, товар может помяться, потерять вид, зависнуть в логистике. А покупатель просто “передумал”.

Маркетплейсы и классифайды долго приучали людей заказывать без особой ответственности. В итоге часть покупателей превратила доставку в примерочную за чужой счёт. Авито, похоже, решило хотя бы самых активных любителей “не забрать” немного притормозить.

Нормальная логика: часто отказываешься — оплачивай обратную дорогу. Хоть где-то начали считать не только удобство покупателя, но и нервы продавца.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Комментарии (7)

  • Устаревший Червь
    Устаревший Червь
    Отличное решение! Наконец-то начали учитывать интересы продавцов. 📦
  • Деревянный Глухарь
    Деревянный Глухарь
    Правильный шаг! Наконец-то начали учитывать интересы продавцов. 💪
  • Лунный Демон
    Лунный Демон
    Звучит конечно красиво. А как реально эти деньги можно взять с покупателя в рамках маркетплейса? Окей. Заказал дурик 10 штук товара, ничего не выкупил. Нужно что бы за его счет поехало обратно. Но как? Денег на кошельке мп нет. С карты списать нельзя. Значит нужно вводить какуюто залоговую стоимость на обратную логистику. Например 200 руб за единицу. Сумма обсуждаемая. Товар стоит 1000. Логистика стоит 200. Заказал 10 единиц, пускай с постоплатой. Но уплати ка "логистический сбор" 200 руб * 10 единиц = 2000 рублей. Выкупил 2, 8 поехало обратно, вернем вам 200 * 2 = 400 руб. Да выходит дорого и больно. Но и сразу ответственности станет в разы больше. За неприход за товаром в ПВЗ - теряешь весь объем "логистического сбора". Покатушки пропадут как класс. Люди начнут заказывать очень вдумчиво и внимательно, подбирать цвет и размер. Логистика подешевеет и транспортные мощности мп разгрузятся. Товары станут следом немного дешевле.

    Т.е. всем стало лучше. У селлера меньше покатух, меньше убивается товар, дешевле логистика.

    Адекватные покупатели получат более дешевый товар того же касества.

    Плохо станет тем покупателя, кто злоупотреблял и чудил. А чего долбаебов жалеть? Пусть платят или вовсе не заказывают. Мы только выгадаем при таком раскладе.

    А вот заработок мп на покатушках закончится, им это не особо интересно.

    Но как по мне - это утопия. Не выстрелят маркетплейсы себе в ногу.
    раскрыть ветку (2)
    • Худой Ягуар
      Худой Ягуар
      Просто предоплата. И вычет возврата при невыкупе и зачислении денег обратно на кошелек
      раскрыть ветку (1)
      • Лунный Демон
        Лунный Демон
        Ну так точно не сделают. Хотя на ямаркете с 100% предоплатой работать намного лучше.
  • Горячий Карьерист
    Горячий Карьерист
    На авито сам редко заказываю, на мой взгляд не удобно... там что-то поменялось?
    раскрыть ветку (1)
    • Горячий Карьерист
      Горячий Карьерист
      Да. Очень удобно. Положил в корзину, оплатил, выбрал удобный способ доставки