Самый рискованный этап BPM-проекта — не моделирование. Это часовой разговор с сотрудником
Интервью для бизнес-процессов: как перестать собирать мнения и начать работать с фактами»Люди отвечают не «как есть», а «как принято». Один вопрос-ловушка - и в диаграмму попадают не операции, а страхи и социально одобряемые ответы.
📚 Статья: читать
В материале разбираем:
• Интервью, обследование, анализ, аудит — четыре инструмента и почему их путают;
• Как выбрать глубину детализации под топа, исполнителя или айтишника;
• Техника вопросов - 10 формулировок-ловушек и чем их заменить;
• Как отделять факты от мнений и фиксировать точки риска прямо на встрече;
• Двухэтапная валидация AS-IS и готовый чек-лист артефактов обследования.
👉 Вспомните последний созвон с заказчиком: сколько ответов были «как принято», а не «как есть»?
🔔 Stormbpmn в Max: ссылка






































































