И снова про Ozon FBS

раньше было так: дата доставки покупателю определяется из одного параметра: когда Вы передадите заказ в доставку. Эта дата передачи зависит от 3 значений: какой таймслот Вы выбрали, когда передадите в доставку (в день заказа или позже) и до какого часа принимаете заказы.

Например, если заказ упал в 8 утра и стоит в настройках "принимаю до 9 утра и приеду в день доставки с 9 до 12), то озон считает что заказ передадут в доставку сегодня и с этой даты он считает дату доставки покупателю. Если Вы передадите заказ позже 12 часов, то озон начислял штраф согласно индексу за просрочки и отмены.

Как теперь: озон добавил еще один штраф 50 и 100 руб если отгружаться вне слота, т.е. если слот выбран с 9 до 12, то сдавать нужно четко до 12 и никак иначе. И этот штраф никак не связан с индексом, он существует параллельно и он вообще никак не зависит от даты доставки покупателю, т.к. она определяется по другим параметрам.

Почему так произошло: менеджмент в ozon явно недавняя школота, которая только прибыль считает. Про бизнес процессы и бизнес-анализ они вообще не в курсе. Любые доработки систем должны основываться на бизнес анализе и учитывать процессы, которые автоматизируются.

Озон в своей доработке не учел единственный и важный пункт - сколько времени требуется для отгрузки товара. Это время должно выражаться в конкретных часах. И раньше так и было - озон считал как быстро передается заказ в доставку (wb так и считает).

Я как эксперт в области бизнес анализа и системный аналитик в крупном телекоме могу с уверенностью сказать - озон облажался.