«Не будем штрафовать, если незадолго» — звучит обнадёживающе
«Не будем штрафовать, если незадолго» — звучит обнадёживающеПосле запуска новых правил по отгрузке FBS и волны негодования селлеров Ozon вышел с объяснением.
Говорят: штрафов не будет, если заказ пришёл незадолго до рекомендованного слота и физически отгрузить его было невозможно.
Звучит мягко.
Только есть нюанс.
Что такое «незадолго»?
10 минут? Час? Полдня?
В оферте такого понятия нет.
И второе.
Что значит «физически невозможно»?
Это как доказывается?
По каждому заказу объяснять, что не успел?
Пробки, очередь на складе, водитель опоздал?
Или просто надеяться, что система «поймёт»?
По факту правила уже есть.
Штрафы в них тоже есть.
А всё остальное — это формулировки из поддержки,
которые сегодня есть, а завтра могут исчезнуть.
Вопрос только один:
где проходит граница между «незадолго» и штрафом?
Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX
Комментарии (4)
И следом: на вашем видео "незадолго" не зафиксировано. Всегда идем вам на встречу, если видим "незадолго") но с вашим видео именно такая история: долго смотрели, но "незадолго" не увидели) вынуждены отказать, решение окончательное, действуем в рамках договора, который мы с вами не нарушаем. Солнечных дней.