Я понимаю, почему маретплейсы никуда не денутся. Сломался принтер, продавец морозится, оформил возврат и всё. Куплю новый. Деньги уже вернули в полном объеме :)
Я не террорист, вначале написал продавцу, спросил помощи, продавец дал ссылку на сервисные центры в Москве (я в Питере) и пожелал удачи. В итоге через день ОЗОН одобрил возврат и я отнес принтер в пункт выдачи. Куплю новый, даже дешевле.
Удобно? Очень. Где такой сервис еще возможен?
Русский ИТ бизнес
Русский ИТ бизнес
14 сен 2025 10:46
Вб одобряет возвратные заявки сампродавнц поэтому хрен там вернешь. Я отправлял по одному товару более 10 раз. 0 результата.
Очень удобно. Пользоваться принтером и не знать проблем видимо не входит в базовое удобство 😄
На озоне, есть такая фишка, как гарантия на товар, которая ставится на некоторые товары по умолчанию 1 год, особенно электроннику, например )) кнопки нет у покупателя, но через Т.П. можно оформить возврат, сказав, что поломался.
Принтеры относятся к технически сложным устройствам https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/, к которым применяется особый порядок возврата при неисправностях, тем более после 7 месяцев эксплуатации.
В СЦ - прямая дорога.
Озон подтвердил возврат автоматически скорее всего потому что продавец прошляпил заявку и не отклонил ее вовремя, а мог бы по всей букве закона.
Ещё момент - покупка была на физика или организацию?
Если на организацию - то ЗоЗПП - не применяется к таким сделкам.
Короче - самое правильное решение, после 7 месяцев юзания, - сделать возврат.
Разослался по ней всем кому мог.
Результат не устроил.
Можно оформить возврат?
Советую почитать Постановление правительства РФ № 612 «Об утверждении Правил продажи дистанционным способом» утверждает, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи.
С учётом того, что у тебя на сайте нет никакой информации о возвратах и условиях возврата - можно смело устанавливать трёх месячный срок для требования.
Рекомендую заплатить 50к. своим юристам, а так же ознакомиться с оформлением возвратов на смежных сервисах по продаже цифр.товаррв, напр. ЛитРес.
И мысли не было. База норм. Хотя что бы ее привести в структурный вид, пришлось постараться.
Просто решил поставить тебя на место продавца, получив сразу ответ - нет возврата. Хотя по закону - есть.
На ЛитРес-е - возврат в футере в первом блоке ссылок есть.
1. Базы компаний, приобретаемые на данном сайте являются нематериальными, а значит их нельзя вернуть физически, поэтому приобретаемый цифровой товар не подлежит возврату.
Я и говорю тебе - посоветуйся с юристами. Это неверно утверждение.
Как Вы это сделаете - ваше дело. Можете заказное письмо отправить. Главное, чтобы у Вас была информация о том, что покупатель ознакомился.
Сликфрод - может прикрываться офертой. Там услуга.
Продажа баз - это продажа со всеми вытекающими - доставка (контента в т.ч.), возвраты и прочее.
Лицензионный доступ к базе? Или продажа цифр.товаров, как у тебя.
Подумай.
У Вас же продается "кот-в-мешке", который невозможно верифицировать или сравнить с другими источниками. Да есть пример с 10 записями и описание полей. Но все таки это узкое место, под которое можно притянуть такое понятие, как некачественная база данных, например, если выяснится, что существует организация (или несколько), которой нет в базе, а должна была быть, т.к. существует и относиться к сегменту базу.
У ЛитРес-а тоже будут проблемы, если он затрет одну главу из книги.
Советую ознакомься и не нести публично свою юридическую безграмотность.